RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel. Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail: info@btartboxnails.com. Wir werden Ihren Rückgabeantrag innerhalb von 3 Tagen bearbeiten.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit den von Ihnen gekauften Produkten nicht vollständig zufrieden sind https://btartboxnails.com/, können Sie den unbenutzten Teil zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgeben. Für Bestellungen auf unserer Website haben Sie eine 30-tägige Rückgabegarantie.
Rückerstattungsbedingungen:
1: Wenn es unser Fehler war, der dazu führte, dass Sie tatsächlich den falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben (mit Ausnahme von geringfügigem Staub oder Mängeln auf der Verpackung), erstatten wir Ihnen den Kaufpreis unverbindlich zurück. Bitte kontaktieren Sie uns und fügen Sie ein Bild Ihrer gesamten Bestellung sowie der beschädigten/nicht qualifizierten Artikel und eine kurze Beschreibung des Problems bei. In einem solchen Fall ziehen wir es vor, von Fall zu Fall Abhilfe zu schaffen, um den besten Kundenservice und die allgemeine Zufriedenheit zu gewährleisten.
2: Wenn die Rückerstattung aus eigenen Gründen des Kunden erfolgt, z. B. weil er Ihnen nicht gefällt, weil Sie ihn nicht mehr haben möchten usw., müssen wir für das zurückgegebene Produkt eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20 % des Verkaufspreises erheben. Auch etwaige ursprüngliche Versandkosten oder Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits.
3: Aufgrund der Hygiene-, Sicherheits- und Sauberkeitsstandards müssen alle Artikel neu, unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
4: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Außerdem benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Sollten Sie die Originalkarte nicht mehr nutzen, kontaktieren Sie uns bitte vorab.
5: Wenn Sie Probleme mit der Bestellung/Produkten/Zahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Wenn Sie die Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns zurücksenden oder es keinen Grund für eine Beanstandung gibt, können wir Ihre Rückerstattung nicht gewährleisten und gemäß den Richtlinien keine Beschwerde einreichen.
Hilfreicher Hinweis:
1. Der Einfachheit halber empfehlen wir, Pakete über den legalen Versand mit einer Sendungsverfolgungsnummer zurückzusenden, da wir nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich sind. Ohne Empfangs- und Liefernachweis können wir keine Rücksendegutschrift ausstellen. Die im Voraus bezahlten Versandkosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.
2. Defekte Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail gemeldet werden. Ohne vorherige Meldung/Benachrichtigung werden wir keine Rückerstattung leisten. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets. E-Mail melden: info@btartboxnails.com
3. Die Versandkosten (einschließlich Rücksendungen) werden dem Kunden höchstens einmal berechnet; Für die Rücksendung des Produkts wird dem Verbraucher keine Gebühr für die Wiedereinlagerung in Rechnung gestellt. Wenn die Rücksendung auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist. Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Für Bestellungen, die der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung ablehnt oder aufgrund einer „unzustellbaren“ Adresse zurücksendet, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Die unbefugte Ablehnung/Rückgabe ist zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zulässig und die Kosten der unbefugten Ablehnung/Rückgabe gehen zu Lasten des Käufers.
4. Sobald wir Ihre retournierte Ware erhalten haben und diese von uns zur Rücksendung freigegeben wurde, wird Ihnen die Zahlung innerhalb einer Woche zurückerstattet.
Stornierung und Umtausch:
Sie können Ihre Bestellung/Ihren Artikel innerhalb von 2 Stunden über unsere Kundendienst-E-Mail stornieren: info@btartboxnails.com. Seit mehr als 2 Stunden können wir nicht sicher sein, ob es erfolgreich war.
Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand ändern möchten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren; Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr für Sie ändern/stornieren.
Wenn Sie nach dem Versand der Bestellung einen anderen Artikel umtauschen müssen, können Sie eine E-Mail an senden info@btartboxnails.com für die Rücksendeinformationen.
Vorbehaltene Rechte bezüglich Rücksendungen:
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen von Kunden jederzeit zu definieren und einzuschränken, abzulehnen und/oder abzulehnen, und zwar aus folgenden Gründen:
1. Bei einer unregelmäßigen oder übermäßigen Rückgabehistorie im Zusammenhang mit abgenutzten, veränderten, gewaschenen, beschädigten oder fehlenden Artikeln usw.
2. Mögliche betrügerische oder kriminelle Aktivitäten.
Die an uns gesendeten falschen Artikel werden nach Erhalt entsorgt.
Übermäßige Rückgaben: Unser Kundenschutzteam kümmert sich auch um Situationen, in denen die Rücksendehistorie eines Kunden auf betrügerische Aktivitäten hinweisen kann. In solchen Situationen wird sich das Kundenschutzteam mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu besprechen und mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um entweder das Problem zu lösen oder festzustellen, ob wir den Service in Zukunft verweigern müssen. Obwohl wir niemals einen Kunden ablehnen möchten, müssen wir die Sicherheit, das Wohlergehen und den Komfort aller Kunden auf der ganzen Welt gewährleisten.