REFUNDRÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE 

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel.
Wenn Sie mit Ihrem Einkauf unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail: info@btartboxnails.com. Wir bearbeiten Ihre Rücksendeanfrage innerhalb von 3 Tagen.

Wenn Sie mit den auf https://btartboxnails.com/ gekauften Produkten aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den unbenutzten Teil zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurücksenden. Für Bestellungen auf unserer Website gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht.

 

Rückerstattungsbedingungen:

1. Unser Fehler:
   Wenn Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben (ausgenommen kleinere Verschmutzungen oder Verpackungsfehler), erstatten wir Ihnen den Kaufpreis vollständig. Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie ein Foto Ihrer gesamten Bestellung, der beschädigten/ungeeigneten Artikel sowie eine kurze Beschreibung des Problems. In solchen Fällen prüfen wir jede Rückmeldung individuell, um bestmöglichen Kundenservice zu gewährleisten.
   
   
2. Rückgabe aus persönlichen Gründen:
   Wenn der Artikel unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist und Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden möchten, erstatten wir Ihnen den Betrag nach Eingang der Rücksendung. Wenn der Grund für die Rückgabe auf den Kunden zurückzuführen ist (z. B. gefällt nicht, nicht mehr gewünscht usw.), sind die ursprünglichen Versandkosten sowie Rücksendekosten nicht erstattungsfähig. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch anbieten.
   
   
3. Hygiene und Sicherheit:
   Aus hygienischen Gründen müssen alle zurückgesandten Artikel neu, unbenutzt und im Originalzustand sein.
   
   
4. Rückerstattungsprozess:
   Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung und zur Mitteilung über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage. Wenn Sie die ursprüngliche Karte nicht mehr verwenden, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus.
   
5. Kontakt vor Rücksendung:
   Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung/Ihren Produkten/Zahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Rücksendungen ohne vorherige Rücksprache oder unbegründete Rückgaben können nicht garantiert erstattet werden und werden gemäß unserer Richtlinie abgelehnt.

 

Nützliche Hinweise:

1. Wir empfehlen, Rücksendungen mit Sendungsverfolgung und einem seriösen Versanddienstleister vorzunehmen, da wir keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete übernehmen. Ohne Nachweis des Versands und der Zustellung erfolgt keine Rückerstattung. Rücksendekosten sind im Voraus vom Kunden zu tragen.
   
   
2. Defekte Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail gemeldet werden. Ohne vorherige Meldung erfolgt keine Rückerstattung. Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls innerhalb von 14 Tagen.
   Reklamations-E-Mail: info@btartboxnails.com
   
3. Kunden zahlen höchstens einmal Versandkosten (einschließlich Rücksendung); es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rückgaben erhoben.
   Wenn die Rücksendung jedoch auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist, stellen wir keine Rücksendeetiketten zur Verfügung.
   Für verweigerte Lieferungen oder Rücksendungen wegen „unzustellbarer Adresse“ wird eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Unautorisierte Rückgaben/Rückweisungen bei Lieferung sind nicht erlaubt, und die Kosten dafür trägt der Käufer.
   
   
4. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückzahlung innerhalb von einer Woche durchgeführt.

Stornierung & Umtausch:

Sie können Ihre Bestellung/Ihren Artikel innerhalb von 2 Stunden per E-Mail stornieren: info@btartboxnails.com. Nach Ablauf der 2 Stunden können wir keine Garantie für eine erfolgreiche Stornierung geben.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, bevor sie versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Sobald die Bestellung versandt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich.

Wenn Sie nach Versand einen anderen Artikel möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@btartboxnails.com für Rückgabeinformationen.

 

Vorbehalt der Rechte bei Rückgaben:

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben jederzeit nach eigenem Ermessen zu definieren, einzuschränken, abzulehnen oder auszuschließen, insbesondere bei:

1. Unregelmäßiger oder übermäßiger Rückgabehistorie, insbesondere bei getragenen, veränderten, gewaschenen oder beschädigten Artikeln.

2. Verdacht auf betrügerisches oder kriminelles Verhalten.

Falsch zugesandte Artikel an uns werden nicht zurückgesendet, sondern entsorgt.

 

Übermäßige Rückgaben:

Unser Kundenservice-Team überprüft auch Rückgabehistorien, die auf betrügerische Aktivitäten hinweisen könnten. In solchen Fällen werden wir den Kunden kontaktieren, um eine Lösung zu finden oder ggf. den Service in Zukunft zu verweigern.
Obwohl wir ungern Kunden ablehnen, müssen wir die Sicherheit und das Wohlbefinden aller Kunden weltweit gewährleisten.