POLITICA DI RESO E RIMBORSO

La vostra soddisfazione è il nostro obiettivo.
Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, vi preghiamo di contattarci prima via e-mail: info@btartboxnails.com. Gestiremo la vostra richiesta di reso entro 3 giorni.

Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti dei prodotti acquistati su https://btartboxnails.com/, potete restituire la parte non utilizzata per un rimborso o un cambio. Per gli ordini effettuati sul nostro sito web è previsto un diritto di reso di 30 giorni.

 

Condizioni di rimborso:

1. Errore nostro:
   Se avete ricevuto un prodotto errato o danneggiato (escluse piccole macchie o difetti di confezionamento), vi rimborseremo l’intero prezzo di acquisto. Vi preghiamo di contattarci e inviarci una foto dell’intero ordine, degli articoli danneggiati/inappropriati e una breve descrizione del problema. In questi casi valutiamo ogni segnalazione singolarmente per garantire il miglior servizio clienti possibile.
   
   
2. Reso per motivi personali:
   Se l’articolo è inutilizzato e in perfette condizioni e desiderate restituirlo entro 30 giorni dal ricevimento, vi rimborseremo l’importo dopo aver ricevuto il reso. Se il motivo del reso è imputabile al cliente (ad esempio non gradito, non più desiderato, ecc.), le spese di spedizione originali e quelle di reso non sono rimborsabili. Si prega di notare che non offriamo cambi.
   
   
3. Igiene e sicurezza:
   Per motivi igienici, tutti gli articoli restituiti devono essere nuovi, inutilizzati e nelle condizioni originali.
   
   
4. Procedura di rimborso:
   Non appena riceveremo e controlleremo il vostro reso, vi invieremo un’e-mail di conferma con l’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se il reso viene approvato, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi. Se non utilizzate più la carta originale, vi preghiamo di contattarci in anticipo.
   
5. Contatto prima del reso:
   Se avete problemi con il vostro ordine/prodotti/pagamento, vi preghiamo di contattarci prima. I resi senza previa comunicazione o resi ingiustificati non garantiscono il rimborso e saranno rifiutati secondo la nostra politica.

 

Note utili:

1. Consigliamo di effettuare i resi con spedizione tracciabile e tramite un corriere affidabile, poiché non ci assumiamo responsabilità per pacchi persi o rubati. Senza prova di spedizione e consegna non sarà effettuato alcun rimborso. Le spese di reso sono a carico del cliente.
   
   
2. Articoli difettosi devono essere segnalati via e-mail entro 14 giorni dal ricevimento. Senza segnalazione preventiva non sarà effettuato alcun rimborso. Se avete ricevuto un prodotto errato, vi preghiamo di contattarci entro 14 giorni.
   E-mail per reclami: info@btartboxnails.com
   
3. I clienti pagano al massimo una volta le spese di spedizione (incluso il reso); non viene applicata nessuna tassa di rifornimento per i resi.
   Se però il reso è dovuto a un problema del cliente, non forniamo etichette di reso.
   Per consegne rifiutate o resi per “indirizzo non recapitabile” viene applicata una tassa di rifornimento. Resi non autorizzati o rifiuti alla consegna sono non consentiti e le spese sono a carico del cliente.
   
   
4. Dopo la ricezione e verifica del reso, il rimborso sarà effettuato entro una settimana.

Annullamento e cambio:

Potete annullare il vostro ordine/articolo entro 2 ore via e-mail: info@btartboxnails.com. Dopo le 2 ore non possiamo garantire l’annullamento con successo.

Se desiderate modificare il vostro ordine prima della spedizione, vi preghiamo di contattarci via e-mail.

Una volta spedito l’ordine, non sono più possibili modifiche o annullamenti.

Se desiderate un articolo diverso dopo la spedizione, inviate una e-mail a info@btartboxnails.com per informazioni sul reso.

 

Riserva dei diritti sui resi:

Ci riserviamo il diritto di definire, limitare, rifiutare o escludere i resi in qualsiasi momento a nostra discrezione, in particolare in caso di:

1. Storico di resi irregolari o eccessivi, in particolare per articoli indossati, modificati, lavati o danneggiati.

2. Sospetto di comportamento fraudolento o criminale.

Gli articoli inviati erroneamente a noi non saranno restituiti, ma smaltiti.

 

Resi eccessivi:

Il nostro servizio clienti verifica anche gli storici di reso che potrebbero indicare attività fraudolente. In tali casi contatteremo il cliente per trovare una soluzione o, se necessario, per rifiutare il servizio in futuro.
Sebbene non ci piaccia rifiutare i clienti, dobbiamo garantire la sicurezza e il benessere di tutti i clienti nel mondo.