POLITICA DI RESO E RIMBORSO

La vostra soddisfazione è il nostro obiettivo. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, assicurati di contattarci prima via e-mail: info@btartboxnails.com. Elaboreremo la tua richiesta di reso entro 3 giorni.

Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto dei prodotti acquistati da https://btartboxnails.com/, è possibile restituire la parte non utilizzata per lo scambio o il rimborso. Per gli ordini sul nostro sito web, hai una garanzia di reso di 30 giorni.

 

Condizioni di rimborso:

1: Se è stato un nostro errore a farti ricevere effettivamente l'articolo sbagliato o danneggiato (esclusi piccoli difetti o polvere sulla confezione), ti forniremo un rimborso senza impegno. Ti preghiamo di contattarci e includere una foto dell'intero ordine, nonché degli articoli danneggiati/non qualificati e una breve descrizione del problema. In tal caso, preferiamo porre rimedio caso per caso per garantire il miglior servizio clienti e la soddisfazione generale.

2: Se il rimborso viene effettuato per motivi personali del cliente, ad esempio non gli piace, non lo vuole più, ecc., dovremo addebitare una commissione di gestione pari al 20% del prezzo di vendita del prodotto restituito. Inoltre, eventuali costi di spedizione originali o costi di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili, a meno che non si tratti di un errore da parte nostra.

3: Come risultato degli standard di igiene, sicurezza e pulizia, tutti gli articoli devono essere nuovi, non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.

4: Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito e ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e il rimborso verrà automaticamente restituito alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni. Se non utilizzi più la carta originale, ti preghiamo di contattarci in anticipo.

5: In caso di problemi con l'ordine/prodotti/pagamento, contattateci prima. Se restituisci gli articoli senza contattarci preventivamente, o se non c'è motivo di contestare, non garantiremo il rimborso e presenteremo un reclamo secondo la politica.

 

Suggerimento utile: 

1. Per comodità, consigliamo di rispedire i pacchi utilizzando la spedizione legale con un numero di tracciabilità, poiché non siamo responsabili per pacchi smarriti o rubati. Senza prova di ricezione e consegna, non emetteremo credito per il reso. Sarai responsabile delle spese di spedizione prepagate per il reso.

2. Gli articoli difettosi devono essere segnalati tramite e-mail entro 14 giorni dal ricevimento. Senza alcuna segnalazione/notifica preventiva, non emetteremo il rimborso. Se ritieni di aver ricevuto un articolo errato, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Segnala e-mail: info@btartboxnails.com

3. Ai clienti verranno addebitati al massimo una sola volta i costi di spedizione (inclusi i resi); Nessun rifornimento a carico del consumatore per la restituzione del prodotto. Se la restituzione è dovuta a un problema dell'acquirente. Non forniamo etichette di spedizione per la restituzione. Verrà valutata una commissione di rifornimento per gli ordini rifiutati dal cliente al momento della consegna o restituiti a causa di un indirizzo "non consegnabile". Il rifiuto/reso non autorizzato non è consentito al momento della consegna e il costo del rifiuto/reso non autorizzato sarà a carico dell'acquirente.

4. Una volta ricevuta la merce restituita e dopo averla autorizzata alla restituzione, il pagamento ti verrà rimborsato entro una settimana.

Cancellazione e cambio:

Puoi annullare il tuo ordine/articolo entro 2 ore tramite l'e-mail del nostro servizio clienti: info@btartboxnails.com. Per più di 2 ore non possiamo essere sicuri che l'operazione abbia avuto successo.

Se desideri modificare il tuo ordine prima della spedizione, puoi contattarci via e-mail; Una volta che il tuo ordine è stato spedito, non saremo in grado di modificarlo/annullarlo per te.

Se hai bisogno di cambiare un articolo diverso dopo che l'ordine è stato spedito, puoi inviare un'e-mail a info@btartboxnails.com per le informazioni sul reso.

 

Diritti riservati relativi ai resi:

Ci riserviamo il diritto di definire e limitare, rifiutare e/o rifiutare esclusivamente i resi dei clienti in qualsiasi momento a causa di:

1. Con uno storico di resi irregolari o eccessivi che coinvolgono articoli usurati, alterati, lavati, danneggiati o mancanti, ecc.

2. Potenziale attività fraudolenta o criminale.

Gli articoli errati che ci verranno inviati verranno scartati al momento della ricezione.

Rendimenti eccessivi: Il nostro team di protezione clienti gestisce anche le situazioni in cui la cronologia dei resi dei clienti può essere indicativa di attività fraudolente. In queste situazioni, il Team di protezione del cliente ti contatterà per discutere la situazione e collaborerà con te per risolvere il problema o determinare se dobbiamo rifiutare il servizio in futuro. Anche se non vogliamo mai rifiutare un cliente, dobbiamo garantire la sicurezza, il benessere e il comfort di tutti i clienti in tutto il mondo.