POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Su satisfacción es nuestro objetivo.
Si no está satisfecho con su compra, por favor contáctenos primero por correo electrónico: info@btartboxnails.com. Procesaremos su solicitud de devolución dentro de 3 días.

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con los productos comprados en https://btartboxnails.com/, puede devolver la parte no utilizada para un reembolso o cambio. Para pedidos en nuestro sitio web, se aplica un derecho de devolución de 30 días.

 

Condiciones de reembolso:

1. Nuestro error:
   Si ha recibido un producto incorrecto o dañado (excepto pequeñas manchas o defectos de embalaje), le reembolsaremos el precio de compra completo. Por favor, contáctenos y envíe una foto de todo su pedido, los artículos dañados/inadecuados y una breve descripción del problema. En tales casos, revisamos cada comentario individualmente para garantizar el mejor servicio al cliente.
   
   
2. Devolución por motivos personales:
   Si el artículo está sin usar y en perfectas condiciones y desea devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción, le reembolsaremos el importe tras recibir la devolución. Si la razón de la devolución es atribuible al cliente (por ejemplo, no le gusta, ya no lo desea, etc.), los gastos de envío originales y los costos de devolución no son reembolsables. Tenga en cuenta que no ofrecemos cambios.
   
   
3. Higiene y seguridad:
   Por razones higiénicas, todos los artículos devueltos deben estar nuevos, sin usar y en su estado original.
   
   
4. Proceso de reembolso:
   Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar y comunicar la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba la devolución, el reembolso se realizará automáticamente a su método de pago original en pocos días hábiles. Si ya no usa la tarjeta original, por favor contáctenos con anticipación.
   
5. Contacto antes de la devolución:
   Si tiene problemas con su pedido/productos/pago, por favor contáctenos primero. Las devoluciones sin consulta previa o devoluciones injustificadas no garantizan reembolso y serán rechazadas según nuestra política.

 

Notas útiles:

1. Recomendamos realizar devoluciones con seguimiento y un servicio de mensajería confiable, ya que no nos hacemos responsables por paquetes perdidos o robados. Sin prueba de envío y entrega, no se realizará reembolso. Los costos de devolución corren por cuenta del cliente.
   
   
2. Artículos defectuosos deben ser reportados dentro de los 14 días posteriores a la recepción por correo electrónico. Sin reporte previo no se realizará reembolso. Si recibió un producto incorrecto, también contáctenos dentro de los 14 días.
   Correo para reclamaciones: info@btartboxnails.com
   
3. Los clientes pagan como máximo una vez los gastos de envío (incluida la devolución); no se cobra tarifa de reposición por devoluciones.
   Sin embargo, si la devolución se debe a un problema del comprador, no proporcionamos etiquetas de devolución.
   Para entregas rechazadas o devoluciones por "dirección no entregable" se cobra tarifa de reposición. Devoluciones no autorizadas o rechazos en la entrega no están permitidos y los costos corren por cuenta del comprador.
   
   
4. Tras recibir y revisar la devolución, el reembolso se realizará dentro de una semana.

Cancelación y cambio:

Puede cancelar su pedido/artículo dentro de las 2 horas por correo electrónico: info@btartboxnails.com. Después de las 2 horas no garantizamos la cancelación exitosa.

Si desea modificar su pedido antes de que sea enviado, por favor contáctenos por correo electrónico.

Una vez enviado el pedido, no se permiten cambios ni cancelaciones.

Si desea otro artículo después del envío, envíe un correo a info@btartboxnails.com para información sobre devoluciones.

 

Reserva de derechos en devoluciones:

Nos reservamos el derecho de definir, restringir, rechazar o excluir devoluciones en cualquier momento a nuestra discreción, especialmente en casos de:

1. Historial irregular o excesivo de devoluciones, especialmente en artículos usados, alterados, lavados o dañados.

2. Sospecha de comportamiento fraudulento o criminal.

Los artículos enviados incorrectamente a nosotros no serán devueltos, sino desechados.

 

Devoluciones excesivas:

Nuestro equipo de atención al cliente también revisa historiales de devoluciones que puedan indicar actividades fraudulentas. En tales casos, contactaremos al cliente para encontrar una solución o, si es necesario, negar el servicio en el futuro.
Aunque no nos gusta rechazar clientes, debemos garantizar la seguridad y bienestar de todos los clientes en todo el mundo.