POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Su satisfacción es nuestra meta. Si no está satisfecho con su compra, asegúrese de contactarnos primero por correo electrónico: info@btartboxnails.com. Procesaremos su solicitud de devolución dentro de los 3 días.

Si por algún motivo no está completamente satisfecho con los productos adquiridos en https://btartboxnails.com/, puede devolver la parte no utilizada para cambio o reembolso. Para pedidos en nuestra web, tienes una garantía de devolución de 30 días.

 

Condiciones de reembolso:

1: Si fue nuestro error el que provocó que usted recibiera el artículo incorrecto o dañado (excluyendo polvo menor o defectos menores en el paquete), le proporcionaremos un reembolso sin compromiso. Comuníquese con nosotros e incluya una imagen de su pedido completo, así como de los artículos dañados/no calificados y una breve descripción del problema. En tal caso, preferimos solucionarlo caso por caso para garantizar el mejor servicio al cliente y la satisfacción general.

2: Si el reembolso se realiza por motivos propios del cliente, como que no le guste, que ya no lo quiera, etc., necesitaremos cobrar una tarifa de gestión del 20% del precio de venta del producto devuelto. Además, los costos de envío originales o de devolución no son reembolsables, a menos que sea un error de nuestra parte.

3: Como resultado de las normas de higiene, seguridad y limpieza, todos los artículos deben ser nuevos, sin uso y en las mismas condiciones en que los recibió.

4: Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto y también le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y éste se devolverá automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días. Si ya no utiliza la tarjeta original, contáctenos con anticipación.

5: Si tiene algún problema con el pedido/productos/pago, contáctenos primero. Si devuelve los artículos sin contactarnos previamente, o si no hay motivo para disputar, no aseguraremos su reembolso y presentaremos una queja de acuerdo con la política.

 

Consejo útil: 

1. Recomendamos devolver los paquetes mediante envío legal con un número de seguimiento para mayor comodidad, ya que no somos responsables de paquetes perdidos o robados. Sin comprobante de recepción y entrega, no emitiremos crédito de devolución. Usted será responsable de los costos de envío prepagos de la devolución.

2. Los artículos defectuosos deben informarse por correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Sin ningún informe/notificación previa, no emitiremos el reembolso. Si cree que ha recibido un artículo incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su paquete. Informe de correo electrónico: info@btartboxnails.com

3. A los clientes solo se les cobrará una vez como máximo los costos de envío (esto incluye devoluciones); No se cobrará reposición a los consumidores por la devolución del producto. Si la devolución se debe a un problema del comprador. No proporcionamos etiquetas de envío de devolución. Se aplicará una tarifa de reposición a los pedidos rechazados por el cliente en el momento de la entrega o devueltos debido a una dirección "no entregable". El rechazo/devolución no autorizado no está permitido en el momento de la entrega, y el coste del rechazo/devolución no autorizado correrá a cargo del comprador.

4. Una vez que hayamos recibido los productos devueltos y hayamos autorizado su devolución, se le reembolsará el pago en el plazo de una semana.

Cancelación y cambio:

Puedes cancelar tu pedido/artículo en un plazo de 2 horas a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: info@btartboxnails.com. Durante más de dos horas, no podemos estar seguros de si se realizó correctamente.

Si desea cambiar su pedido antes del envío, puede contactarnos por correo electrónico; Una vez que su pedido haya sido enviado, no podremos cambiarlo ni cancelarlo por usted.

Si necesita cambiar un artículo diferente después de enviar el pedido, puede enviar un correo electrónico a info@btartboxnails.com para la información de devolución.

 

Derechos reservados en materia de devoluciones:

Nos reservamos el derecho de definir y limitar, rechazar y/o rechazar únicamente las devoluciones de los clientes en cualquier momento debido a:

1. Con un historial de devoluciones irregular o excesivo que involucre artículos desgastados, alterados, lavados, dañados o faltantes, etc.

2. Posible actividad fraudulenta o delictiva.

Los artículos incorrectos que nos envíen se descartarán al recibirlos.

Devoluciones excesivas: Nuestro equipo de protección al cliente también maneja situaciones en las que el historial de devoluciones de un cliente puede ser indicativo de actividad fraudulenta. En estas situaciones, el Equipo de Protección al Cliente se comunicará con usted para analizar la situación y trabajar con usted para resolver el problema o determinar si debemos rechazar el servicio en el futuro. Si bien nunca queremos rechazar a un cliente, debemos garantizar la seguridad, el bienestar y la comodidad de todos los clientes en todo el mundo.