POLITICA DI RESO E RIMBORSO

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, vi preghiamo di contattarci prima via email. I resi non autorizzati non saranno accettati.

Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti dei prodotti acquistati da BTArtbox, potete restituire la parte non utilizzata per un cambio o un rimborso. Per gli ordini effettuati sul nostro sito web, avete una garanzia di reso di 30 giorni.

 

Informazioni Utili:

1. Spedizione del Reso

   • Consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile per evitare smarrimenti. Non siamo responsabili per pacchi persi o rubati. Senza prova di consegna, non potremo elaborare il rimborso. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

2. Articoli Difettosi o Errati

   • Gli articoli difettosi devono essere segnalati via email entro 14 giorni dalla ricezione. Senza una segnalazione preventiva, non sarà possibile emettere il rimborso.

   • Se avete ricevuto un articolo errato, contattateci entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.

   • Email per segnalazioni: info@btartboxnails.com

3. Spese di Reso

   • Se il reso è dovuto a un problema del cliente (es. cambio idea), le spese di spedizione sono a suo carico.

   • Se il reso è causato da un nostro errore (prodotto danneggiato/errato), le spese di spedizione saranno a nostro carico.

   • Non addebitiamo costi di restocking, ma i resi non autorizzati al momento della consegna comporteranno spese aggiuntive.

Modalità di Rimborso:

1. Una volta ricevuto e verificato il reso, vi invieremo un'email di conferma e vi comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

2. Se approvato, il rimborso verrà accreditato entro alcuni giorni sul metodo di pagamento originale.

3. Se non utilizzate più la carta originale, contattateci in anticipo.

⚠️ Importante:

• Se restituite gli articoli senza aver prima contattato il nostro servizio clienti, il rimborso non sarà garantito.

Annullamento & Cambio:

• Potete annullare un ordine entro 2 ore dall'acquisto via email. Dopo tale termine, non possiamo garantire l’annullamento.

• Se l’ordine è già stato spedito, non è più possibile modificarlo o annullarlo.

• Per cambiare un articolo dopo la spedizione, richiedete le informazioni per il reso a info@btartboxnails.com.

 

Resi Eccessivi:

Il nostro Team Protezione Clienti valuta i casi sospetti per garantire equità per tutti i clienti. In casi estremi, potremmo sospendere il servizio.